Замяна и връщане

В KraftWorld държим на качеството на предлаганите продукти и удовлетвореността на нашите клиенти. Затова сме разработили ясни и стриктни правила за замяна и връщане на закупените артикули. Моля, запознайте се с условията по-долу и следвайте описаните стъпки, за да осъществите процеса коректно.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените получен продукт с друг артикул, задължително се свържете с нас на тел. 087 91 98 911. Нашият екип ще Ви предостави точни инструкции как да извършите замяната.

Условия за замяна:

  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка с всички придружаващи документи.
  • Не трябва да има следи от употреба или повреди, причинени от небрежно боравене.
  • Пратката се изпраща към офиса на Еконт, от който е получена, без наложен платеж.
  • Транспортните разходи по изпращането към нас се поемат от клиента. Ние поемаме разходите за изпращането на новия продукт към Вас.

Важно: Не изхвърляйте кутията или документацията, тъй като те са задължителни за успешна замяна.

Преди изпращане на пратката, моля, свържете се с нас на тел. 087 91 98 911, за да потвърдите подробностите.

Връщане на продукт

При желание за връщане на закупен артикул, първата стъпка е да се свържете с нас на тел. 087 91 98 911. Ще получите инструкции за попълване на формуляр за връщане и насоки за изпращането на пратката.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да бъде в ненарушен търговски вид, с оригиналната опаковка и всички прилежащи документи.
  • Транспортните разходи за връщането на пратката към нас са за сметка на клиента.
  • Пратката се изпраща до същия офис на Еконт, от който е получена.

След получаване на пратката, тя ще бъде внимателно прегледана, за да се потвърди, че отговаря на условията за връщане. При одобрение, ще възстановим сумата по банков път в срок до 14 работни дни на предоставения от Вас IBAN.

Важно: Всички пратки се отварят и проверяват преди възстановяване на сумите.

Забележка

Моля, не изпращайте пратки преди да сте се свързали с нас по телефона! За въпроси и допълнителна информация можете да ни потърсите на тел. 087 91 98 911.

Благодарим Ви, че избирате KraftWorld! Вашето доверие е нашият най-голям приоритет.