Политика за защита на личните данни
„Уърлд Шипинг“ ЕООД уважава правото на неприкосновеност на личния живот и защита на личните данни на своите клиенти и посетители.
Настоящата Политика за защита на личните данни обяснява какви лични данни събираме, защо ги обработваме, колко време ги съхраняваме и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
„Уърлд Шипинг“ ЕООД
ЕИК: 207678824
Седалище: гр. Пловдив
Имейл: info@kraftworld.com
За всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.
Какви лични данни събираме?
При извършване и обработване на поръчка можем да събираме само данните, необходими за нейното изпълнение, включително:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- електронна поща, когато е предоставена;
- населено място;
- адрес за доставка или избран офис на куриер;
- информация за направената поръчка;
- данни, необходими за издаване на фактура, когато такава е поискана;
- информация, свързана с доставка, връщане, рекламация или гаранционно обслужване.
При използването на сайта могат да бъдат обработвани и определени технически данни, като IP адрес, информация за браузъра и устройството и данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.
За какво използваме личните Ви данни?
Личните данни се обработват единствено когато има конкретна цел и приложимо правно основание.
Изпълнение на поръчка
Използваме предоставените данни за:
- приемане и потвърждаване на поръчката;
- телефонна връзка с клиента;
- уточняване на данните и начина на доставка;
- подготовка и изпращане на поръчката;
- комуникация във връзка с изпълнението ѝ;
- обработване на замени, връщания, рекламации и гаранционно обслужване.
Правното основание за това обработване е необходимостта от предприемане на действия по искане на клиента преди сключването на договор и изпълнението на договора за покупко-продажба.
Телефонно потвърждаване на поръчките
При поръчка през сайта наш служител може да се свърже с клиента по телефон за потвърждение и уточняване на необходимите данни.
При „бърза поръчка“, при която първоначално е предоставен само телефонен номер, необходимите данни за получателя и доставката могат да бъдат предоставени по време на телефонния разговор.
Тези данни се използват единствено за обработване и изпълнение на поръчката и свързаното с нея обслужване.
Законови задължения
Определени данни могат да бъдат обработвани и съхранявани, когато това е необходимо за изпълнение на задължения на дружеството, произтичащи от счетоводното, данъчното, потребителското или друго приложимо законодателство.
Не използваме данните Ви за директен маркетинг
Към момента „Уърлд Шипинг“ ЕООД не използва предоставените при поръчка телефонни номера и електронни адреси за изпращане на рекламни имейли, SMS съобщения или други форми на директен маркетинг.
Данните, предоставени при поръчката, се използват за нейното изпълнение и за последващи действия, свързани с конкретната покупка, включително доставка, връщане, рекламация и гаранционно обслужване.
На кого предоставяме личните Ви данни?
Данните, необходими за извършване на доставката, се предоставят на съответния куриерски оператор, чрез който се изпълнява поръчката.
На куриера се предоставят само данните, необходими за създаване, транспортиране и доставяне на пратката – например име на получател, телефон, адрес или избран офис и необходимата информация за доставката.
Лични данни могат да бъдат предоставени и на компетентни държавни или контролни органи, когато това се изисква от действащото законодателство или въз основа на надлежно отправено законово искане.
Не продаваме и не предоставяме клиентските си бази данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
Бисквитки и сходни технологии
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.
Необходими бисквитки
Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на сайта и електронния магазин – например за работа на количката, запазване на определени настройки, сигурност и техническо функциониране.
Те не се използват за рекламно профилиране и за тях не се изисква съгласие, когато са строго необходими за предоставяне на заявената от потребителя услуга.
Аналитични и маркетингови бисквитки
Сайтът може да използва аналитични и маркетингови технологии, предоставяни от външни доставчици, включително Google и Meta, за измерване на посещаемостта и ефективността на рекламните кампании.
Когато за използването на съответната технология е необходимо съгласие, тя се активира само след направения от посетителя избор чрез панела за управление на бисквитките.
В зависимост от избраните настройки съответните доставчици могат да обработват техническа информация за устройството, браузъра, посещенията и взаимодействията със сайта съобразно собствените си политики и приложимото законодателство.
Посетителят може да приеме или откаже незадължителните бисквитки и да управлява избора си чрез предоставения в сайта механизъм за управление на бисквитките.
Допълнителна информация се съдържа в отделната Политика за бисквитките.
Колко време съхраняваме личните данни?
Личните данни не се съхраняват по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са събрани.
Данните, свързани с поръчки, доставки, плащания, връщания, рекламации и гаранционно обслужване, се съхраняват за период, необходим за изпълнение на договора и защита на правата и законните интереси на страните.
Когато определени документи и данни подлежат на задължително съхранение съгласно счетоводното, данъчното или друго приложимо законодателство, те се съхраняват за съответния законово определен срок.
След отпадане на основанието за обработване данните се изтриват, анонимизират или унищожават по подходящ начин, освен когато законът изисква по-продължителното им съхранение.
Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен или неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, изменение или неправомерно разкриване.
Достъп до лични данни се предоставя само когато това е необходимо за изпълнение на съответните служебни задължения.
Вашите права
Съгласно GDPR и приложимото законодателство имате право, когато са налице съответните законови предпоставки, да поискате:
- достъп до личните си данни;
- коригиране на неточни или непълни данни;
- изтриване на личните данни;
- ограничаване на обработването;
- възражение срещу обработването;
- преносимост на данните;
- оттегляне на дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие.
Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
Имайте предвид, че правото на изтриване не е абсолютно. Определени данни не могат да бъдат изтрити незабавно, когато тяхното съхранение е необходимо за изпълнение на законово задължение или когато е налице друго законово основание за обработването им.
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на заявителя с цел предотвратяване на неправомерен достъп до чужди лични данни.
Право на жалба
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Официален сайт: www.cpdp.bg
Правото на жалба до надзорния орган не ограничава останалите права и средства за защита, предоставени от закона.
Промени в Политиката
„Уърлд Шипинг“ ЕООД може периодично да актуализира настоящата Политика при промени в законодателството, използваните технологии или начина на обработване на личните данни.
Актуалната версия се публикува на сайта.
Последна актуализация: 10.08.2026 г.